當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的不斷創(chuàng)新和空前繁榮，媒體輿情對社會(huì)管理的監(jiān)督作用日益增強(qiáng)。在這種情況下，在突發(fā)情況下，政府和企業(yè)很可能會(huì)吸引大量媒體報(bào)道，尤其是有關(guān)負(fù)面事件的新聞更可能引起媒體關(guān)注。如果媒體的負(fù)面報(bào)道沒有得到積極有效的回應(yīng)，很可能引發(fā)深遠(yuǎn)的輿論危機(jī)，不利于事件的迅速解決。對此，五節(jié)給我們介紹了以下幾點(diǎn)。

一、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式，適應(yīng)新媒體時(shí)代的媒體監(jiān)督環(huán)境

作為社會(huì)管理者和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心參與者，政府和企業(yè)擁有高度不言而喻的行為媒體，必須在高曝光率下進(jìn)行負(fù)面報(bào)道。另一方面，由于公眾主觀意識的增強(qiáng)，媒體非常熱衷于發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，參與負(fù)面事件的報(bào)道。因此，在新媒體時(shí)代，我們必須改變傳統(tǒng)的忽略媒體作用或不禮貌對待媒體監(jiān)督的方式，習(xí)慣于媒體的監(jiān)督熱情，積極面對媒體，公開接受媒體采訪。透明的方式，并使用媒體與公眾進(jìn)行交流、傳達(dá)意見和態(tài)度，通過溝通達(dá)成共識。

二、以開放和平等的態(tài)度對待媒體，尋求媒體支持

在從媒體開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)信息的時(shí)代，任何阻止媒體的嘗試都是錯(cuò)誤的。在突發(fā)事件下，如果您掩蓋更多，媒體將受到更多宣傳;您拒絕媒體采訪的次數(shù)越多，媒體就越想證明您有別有用心。因此，政府和企業(yè)在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)本著平等相待的態(tài)度對待媒體，積極向媒體傳遞正確的信息，尋求媒體的信任和支持。通過媒體宣傳，那些傳言，謠言甚至謊言才可以平息。

三、完善自身新聞媒體的傳播和管理機(jī)制，增強(qiáng)輿情引導(dǎo)作用

加強(qiáng)發(fā)言人制度，遇到突發(fā)事件時(shí)，請找出熟悉本單位情況并在媒體接收方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員來接待記者并管理和發(fā)布重要信息。另一方面，有必要建立和完善自己的媒體交流平臺(tái)，例如官方網(wǎng)站和官方微博，通過該平臺(tái)及時(shí)發(fā)布正確的信息并及時(shí)與公眾溝通，以反饋公眾對發(fā)展的各種疑問和問題事件，從而起到輿情指導(dǎo)的作用。