近年來，涉及銀行的輿情事件時有發(fā)生，如前段時間在網上引起熱議的石家莊一銀行女職工懷孕要申請，違規(guī)懷孕要被處分事件，給涉事銀行聲譽形象都造成極大的負面影響。誘發(fā)銀行輿情突發(fā)的原因有很多，如銀行服務、產品、管理等方面。因此，為進一步全面做好銀行輿情監(jiān)測和輿情風險管理工作，妥善應對各類突發(fā)事件，銀行機構亟需圍繞銀行熱點話題及新聞媒體關注熱點，制定一份銀行輿情監(jiān)測工作總結報告，進行輿情聲譽風險排查。

關于銀行輿情監(jiān)測工作總結報告，五節(jié)數據提供以下銀行輿情報告模板，網絡輿情報告范文，將主要從為切實加強銀行輿情監(jiān)測，高效做好輿情信息監(jiān)測搜集工作，加強對輿情走勢的深入分析，圍繞重點、跟蹤勢點、把握難點等方面進行輿情工作的總結，具體工作內容如下：

1.組建輿情監(jiān)測小組，排查輿情風險

因銀行機構與人民群眾生活密切相關，銀行的負面信息很容易引起網民圍觀和評論。銀行機構通過組建輿情信息監(jiān)測管理工作小組，指定監(jiān)測人員負責全面做好輿情排查工作，防范輿情風險。將客戶服務、業(yè)務處理、涉及各地方支行等其他輿情隱患都納入排查范圍，根據輿情報告模板制作輿情事件分析報告。

2.落實人員職責，實行分級負責制

為加強確切落實好銀行輿情監(jiān)測工作，避免出現排查不到位、防范措施不力、防控不當導致重大輿情事件的發(fā)生。通過明確網絡輿情專職工作人員，實行分級負責制，將輿情監(jiān)測工作實績納入考核，做到責任到人，確保網絡輿情落到實處，根據網絡輿情報告范文撰寫銀行的輿情報告。

3.全網渠道監(jiān)測，預防負面輿情突發(fā)

網絡傳播主體泛化分散的特殊性，若不能及時關注和應對小的銀行負面輿情危機，則有可能釀成銀行危機事件。銀行方面通過借助五節(jié)數據互聯網輿情監(jiān)測工具，進行自動化7*24小時全網監(jiān)測，確保輿情監(jiān)測全面性和及時性，能夠快速應對處理，減少和避免金融輿情危機的爆發(fā)和演變惡化。通過利用企業(yè)輿情監(jiān)測系統平臺，配合相應的輿情工作機制，聽取用戶的意見建議，更好地分析用戶需求。所以，為更好的開展銀行輿情監(jiān)測工作，銀行機構通過輿情監(jiān)測系統工具來加強輿情監(jiān)測工作也是很有必要的。