人工智能終于從一種充滿各種可能性的技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N常用工具，在其不斷得到關(guān)注后，它在目前乃至未來(lái)都會(huì)成為營(yíng)銷領(lǐng)域的關(guān)鍵工具。

當(dāng)ChatGPT于2022年11月推出時(shí)，它在一夜之間改變了游戲規(guī)則，五天之內(nèi)，它就擁有了一百萬(wàn)用戶，兩個(gè)月內(nèi)用戶數(shù)量達(dá)到了1億，目前的日活躍用戶超過(guò)2500萬(wàn)。

無(wú)論是處理復(fù)雜還是簡(jiǎn)單的任務(wù)，這項(xiàng)技術(shù)的潛力似乎是無(wú)限的，ChatGPT現(xiàn)在可以用來(lái)輔助編寫創(chuàng)作計(jì)劃、規(guī)劃資源需求和探索游戲機(jī)制。

有公司正在使用AI構(gòu)建工具，使個(gè)人能夠?qū)?chuàng)造性的想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)——例如Roblox用于3D建模的生成式AI、Adobe用于設(shè)計(jì)的Firefly以及OpenAI的演示，即通過(guò)一次點(diǎn)擊就能通過(guò)描述生成一個(gè)網(wǎng)站。

“人工智能已經(jīng)從開(kāi)發(fā)人員的頭腦中到了每個(gè)人的手中。只要你想，你就能做到，”DEPT新興技術(shù)副總裁Isabel Perry說(shuō)。

讓ChatGPT之類的軟件與眾不同的是其名稱中的“T”，它代表生成式預(yù)訓(xùn)練轉(zhuǎn)化器。使用“轉(zhuǎn)化器”架構(gòu)可以創(chuàng)建不需要針對(duì)特定用例進(jìn)行訓(xùn)練的AI模型；相反，它們是一種萬(wàn)能模型，幾乎可以立即應(yīng)用于任何領(lǐng)域。

“在DEPT，我們正在幫助公司將他們的專有數(shù)據(jù)與預(yù)訓(xùn)練模型相結(jié)合，為任意數(shù)量的用例構(gòu)建定制的AI解決方案，” Perry補(bǔ)充道，“這可以讓企業(yè)能夠跨越20年的技術(shù)進(jìn)步，讓你與你最好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣出色?！?/p>

特別是對(duì)于營(yíng)銷人員而言，它代表了AI在可訪問(wèn)性、可負(fù)擔(dān)性和有效性方面的一個(gè)飛躍，那么，這種類型的人工智能在未來(lái)幾年可能會(huì)以哪些主要方式顛覆營(yíng)銷領(lǐng)域呢？

大規(guī)模進(jìn)行市場(chǎng)推廣

一個(gè)正在快速發(fā)展的領(lǐng)域是具有成本效益的資產(chǎn)創(chuàng)造，簡(jiǎn)而言之，使用AI可以省去為不同市場(chǎng)、渠道、活動(dòng)來(lái)創(chuàng)建、復(fù)制或定制推廣的這種費(fèi)力又昂貴的工作流程。

自動(dòng)化已經(jīng)在這方面產(chǎn)生了重大影響，例如Just Eat Takeaway，該團(tuán)隊(duì)使用AI為各種不同的活動(dòng)生成營(yíng)銷創(chuàng)意，同時(shí)部署了一個(gè)創(chuàng)意自動(dòng)化工具，該工具能夠在17個(gè)不同地區(qū)的市場(chǎng)定制對(duì)應(yīng)信息，例如在不同的城市展示不同的餐廳合作伙伴信息。

Just Eat Takeaway使用創(chuàng)意自動(dòng)化為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)定制推廣 圖源：Just Eat Takeaway

“這對(duì)我們的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是一次變革，使我們能夠構(gòu)建滿足我們業(yè)務(wù)需求的模板化營(yíng)銷創(chuàng)意，同時(shí)提供與我們的客戶對(duì)話的強(qiáng)大創(chuàng)意，”該公司品牌和社交媒體全球負(fù)責(zé)人Richard Burgess表示，“在進(jìn)行創(chuàng)意自動(dòng)化創(chuàng)建時(shí)，我們也看到了媒體指標(biāo)相對(duì)于目標(biāo)的改善，因?yàn)樗璧馁Y源和工作量減少了，而且具有巨大的規(guī)模驅(qū)動(dòng)能力?！?/p>

現(xiàn)在，該公司正在探索人工智能如何幫助進(jìn)一步提高生產(chǎn)力和效率。

eBay 也意識(shí)到了人工智能的好處，“在過(guò)去的12個(gè)月里，我們一直在創(chuàng)新創(chuàng)意活動(dòng)中使用生成式AI，”品牌總監(jiān)Alex Allcott說(shuō)。例如，2022年10月，它邀請(qǐng)Comic Con的與會(huì)者在定制的交易卡中成為永生化身，這些交易卡是在生成式AI的幫助下設(shè)計(jì)的。“我們現(xiàn)在很高興能將生成式AI從我們的‘創(chuàng)新’過(guò)程中提取出來(lái)，并將其嵌入到我們的‘大規(guī)模推廣’生產(chǎn)過(guò)程中，以用更少的資源實(shí)現(xiàn)更多的目標(biāo)?！?/p>

eBay使用生成式AI為Comic Con的與會(huì)者制作的個(gè)性化交易卡 圖源：eBay

Perry表示，人工智能對(duì)營(yíng)銷人員的支持只會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，DEPT目前正在為工具升級(jí)，來(lái)促進(jìn)更好的預(yù)設(shè)和設(shè)計(jì)，以及那些可以檢查語(yǔ)言錯(cuò)誤、分析文本填充和評(píng)估一個(gè)詞是否在給定的預(yù)設(shè)中太長(zhǎng)的工具，這樣一來(lái)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中某些人員花在此類工作上的時(shí)間最多可節(jié)省50%。

完善信息降低媒體成本

DEPT技術(shù)和工程全球高級(jí)副總裁Jonathan Whiteside表示，AI看起來(lái)越來(lái)越具有顛覆性的第二個(gè)領(lǐng)域是優(yōu)化付費(fèi)媒體——通過(guò)支持包括基于價(jià)值的競(jìng)價(jià)、改進(jìn)搜索和可發(fā)現(xiàn)性以及seo關(guān)鍵詞集群等領(lǐng)域，特別是它使品牌推廣更具針對(duì)性和成本效益，將內(nèi)容成本降低至少50%。

他解釋說(shuō)，比如使用人工智能來(lái)完善客戶信息是一個(gè)真正的突破，將數(shù)據(jù)交給人工智能，并要求其根據(jù)所采集的客戶購(gòu)買行為來(lái)為客戶提供建議。“它讓我們有了不同的見(jiàn)解，而不是帶著先入為主的想法，這使我們的工作效率提高?！?他說(shuō)。總體而言，這種方法使該品牌的媒體成本降低了85%。

未來(lái)的應(yīng)用

對(duì)這些預(yù)訓(xùn)練模型的能力進(jìn)行微調(diào)，以便為品牌創(chuàng)建專門的應(yīng)用程序，這方面的潛力是無(wú)限的，它可能是零售業(yè)的TikTok，白領(lǐng)行業(yè)的ChatGPT，或者股票圖像領(lǐng)域的Getty。

而這僅僅是個(gè)開(kāi)始,Pipedrive首席執(zhí)行官Dominic Allon表示，“隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，我們還將看到AI有機(jī)會(huì)改進(jìn)對(duì)客戶情緒的評(píng)估，并標(biāo)記任何早期風(fēng)險(xiǎn)或流失指標(biāo)，總的來(lái)說(shuō)，利用人工智能來(lái)改善銷售手段和營(yíng)銷方式對(duì)于企業(yè)在未來(lái)十年能否取得成功至關(guān)重要，讓技術(shù)人員將更多的同理心和洞察力帶入最重要的任務(wù)中。”

Whiteside 附和道，“我們會(huì)達(dá)到這樣一個(gè)地步，只要你能想象，你就可以創(chuàng)造出它——不需要任何技能，在不久的將來(lái)，將有可能完全基于AI創(chuàng)建模型設(shè)計(jì)、預(yù)測(cè)最佳表現(xiàn)內(nèi)容以及制定自動(dòng)化媒體計(jì)劃和渠道分發(fā)?！?/p>

“在接下來(lái)的幾年里，這些技術(shù)將催生出價(jià)值數(shù)萬(wàn)億美元的應(yīng)用，”他補(bǔ)充道，“如果你不使用 AI，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將會(huì)變得更快、更準(zhǔn)確、更具成本效益，而且還能創(chuàng)造全新的應(yīng)用和體驗(yàn)。”

目前對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，信息很明確：要么擁抱這一代人工智能工具的潛力，要么就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在后面。