2010年9月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡服務停留時間中55%的時間被用于社區(qū)交友、電子郵箱、論壇、IM聊天工具，這從一個側(cè)面反映了用戶使用互聯(lián)網(wǎng)建立社交關系的需求。從2007年到2010年，中國網(wǎng)絡人群月均消費時間在不斷地增長，其增長一方面來自于網(wǎng)民用戶規(guī)模的擴大，另一方面則來自于每個用戶平均每天在互聯(lián)網(wǎng)上停留時間的延長。這些數(shù)據(jù)進一步體現(xiàn)了社會化媒體對于用戶所具有的黏性。

從用戶的角度來看，他們已經(jīng)不再滿足于被動地接受信息，通過使用社會化媒體，網(wǎng)絡用戶希望表達自己的意見并且獲得交流的機會。清華大學王緬教授認為，社會化媒體的影響力不再來自于媒體本身，也不是來自于社會化媒體具有的平臺效應，而是來自于這些平臺上的用戶。“龐大的用戶數(shù)量造了這些平臺的影響力，這是和之前的媒體很不同的一點。社會化網(wǎng)絡平臺在WEB2.0時代的角色不再是內(nèi)容提供者，而是技術(shù)和服務提供者，靠技術(shù)和服務增強用戶的黏度，在媒體影響力的創(chuàng)造過程中，不同時期、不同媒體平臺是完全不一樣的。我覺得媒體的影響力主要來自兩個方面，一是它的內(nèi)容，二是它的覆蓋群體。”

DCCI數(shù)據(jù)中心副總裁傅志華從數(shù)據(jù)分析的角度對社會化媒體影響力的日益增強提供了證據(jù)：“社區(qū)產(chǎn)生的PV在2008年僅為互聯(lián)網(wǎng)PV量的20%，而到了2010年上半年已經(jīng)占到一半，這說明大社區(qū)媒體確實在崛起。同時，圖文類資訊網(wǎng)站的流量卻在不斷下降，這是一個很明顯的對比。”

媒體影響力的擴大帶來的不僅僅是用戶流量的攀升，還有企業(yè)營銷的機會。中國國際公關協(xié)會公關公司委員會秘書長田大勇認為，近3年中國公共關系行業(yè)每年數(shù)百億元的產(chǎn)值中每年增幅快的是數(shù)字營銷，“而數(shù)字營銷里面增幅快的是社會化媒體傳播營銷。社會化媒體帶來的價值是包括分享在內(nèi)的社會資源信息的快速交融和會聚”。

艾瑞咨詢集團聯(lián)合總裁兼運營官阮京文認為，社區(qū)作為非常重要的商業(yè)模式或網(wǎng)絡服務，已經(jīng)被越來越多的用戶所接受，未來在營銷層面上應該有更多的嘗試和運用。