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旅游業(yè)使用微博營銷的經驗分享

時間:2011-08-03 06:08:00

旅游業(yè)使用微博營銷似乎很常見，很多地方景點，都開始運營微博，開始利用微博的效應來吸引游客，或者利用送景點票等方法來吸引游客。而近樂途旅游網的一次失敗的微博投資卻格外惹人注目。作為一個旅游網站的運營人員，樂途旅游網在新浪、騰訊等都開設了微博，安排專人運營，粉絲數(shù)萬，卻發(fā)現(xiàn)引來的UV量少得可憐，投入產出比并不劃算，分析了一下，有如下原因，與各位分享：

　　一、更新的內容決定了官博的定位

　　在樂途旅游網官方微博更新的內容中，正常的企業(yè)新聞轉載率數(shù)量極低，只有一些有獎活動有部分轉發(fā)，轉發(fā)率也僅約為粉絲數(shù)的千分之幾。

　　跟新浪微博的推廣人員溝通后才知道，新浪微博轉發(fā)的內容類型依次為：人生格言、星座運勢、愛情婚姻、娛樂八卦，顯然，對于一家以內容資訊、電子商務為主的旅游門戶網站來說，這些都不太適合作為樂途官方微博的發(fā)展方向。

　　所以我給企業(yè)微博平臺的定位是，它是一個PR公關稿、活動傳播、危機公關甚至是招聘信息的發(fā)布平臺，而不要一個能吸引用戶參與的旅游信息溝通與交易平臺。

　　二、微博雖好，在線交易還是選擇專業(yè)網站

　　作為一家電子商務網站，通過微博給樂途帶來的在線交易額幾乎可以忽略不計，樂途的用戶主要還是通過直接輸入網址、百度搜索等方式進入，所以，對于網友來說，想預定旅游線路、機票、住宿，還是習慣于直接登錄一家信譽、服務專業(yè)的旅游垂直網站感覺更靠譜。

　　對于樂途這樣的旅游門戶網站，從品牌的角度來說，可以維護一個官方微博作為信息發(fā)布平臺，但從網站運營的投入產出比來看，我寧愿將主要運營力量放在產品及內容的運營上，讓樂途成為一個旅游消費者喜愛并收藏的互聯(lián)網入口。

　　否則，投入大量的運營力量在別人的服務器上忙活一場，雖得到一些蠅頭小利，但終究為他人做了嫁衣裳。

三、成功的微博營銷也許能帶來品牌效應，卻不能帶給網站巨大的PV/UV;

　　首先，很多企業(yè)微博好壞，往往以粉絲數(shù)作為標準，近日看到篇文章，議論在線旅游行業(yè)微博影響力“三強”，是以粉絲數(shù)量為衡量標準。雖然從理論上來說，有多少粉絲，可以展示出多少次，但除卻僵尸粉和造假粉之外，一個網友往往會發(fā)現(xiàn)首頁更新太快，看幾頁足夠了，根本不可能全部看完，所以一個微博粉絲數(shù)僅僅是理論上的展示數(shù)，遠非實際瀏覽數(shù);

　　再者，從用戶習慣上來看，雖然微博和百度搜索結果頁從展示形式上很類似(都有摘要和外部超鏈)，但網友查看的心態(tài)卻不同，微博滿足了對關注者的“知道”狀態(tài)，簡單摘要、圖片視頻已經足夠“知道”，而不需要詳細“了解”，這也造成了點擊超鏈的動力不足。相比百度搜索，網友對于搜索的目的性更明確，所以需要點開外部超鏈了解詳細情況。這也是為何微博向網站轉化的流量遠低于百度的原因。

從這次樂途網的微博嘗試中，或許帶給我們更多的關于微博營銷的深思，因此微博營銷雖然是紅火，但是運營前，請認真考慮。

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