隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，各種各樣的網(wǎng)站層出不窮，輿情監(jiān)測系統(tǒng)為了解決這個難題誕生了。各個網(wǎng)站的內(nèi)容也越來越豐富，也有更多的人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己對各種事件的看法和觀點，這些信息的體量是很龐大的，其中所包含的信息也是好壞夾雜的，盡管從信息的總體上來看，正面的信息占了很大一部分，但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上仍然潛藏著很多負面信息。

通常來說，網(wǎng)絡(luò)上的負面信息的影響力是極具破壞力的，無論這些負面信息真實與否，對于當(dāng)事人或公司企業(yè)都會形成很大的沖擊在這個時候輿情監(jiān)測系統(tǒng)就可以很方便的做到輿情監(jiān)控方面的作用，輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以幫助個人客戶或是公司企業(yè)客戶了解到自身在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的形象和表現(xiàn)，在輿情監(jiān)測系統(tǒng)上，也可以根據(jù)特定的時間段或某個時間點去監(jiān)測和分析，這是輿情監(jiān)測軟件給客戶帶來的便利和優(yōu)勢之一。對于監(jiān)測系統(tǒng)來說，通過對于門戶網(wǎng)站、論壇以及各種形式新媒體的流量監(jiān)控和信息發(fā)布，可以準確有效地知道當(dāng)下實時的網(wǎng)絡(luò)熱點關(guān)注所在，通過信息收集和分析，輿情監(jiān)測系統(tǒng)也可以幫助客戶知曉它們在網(wǎng)絡(luò)上是否存在著有關(guān)于它們的負面信息的傳播情況，對于客戶來說，也可以更加直觀地了解自己在網(wǎng)絡(luò)上的風(fēng)評。

在網(wǎng)絡(luò)上收集到負面信息后，輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以通過自身建立的分析系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)和信息進行智能化的分類和分析，為客戶制定一個切實可行的將這些負面信息消除或減小其影響的計劃，可以通過在官網(wǎng)、有大流量的論壇以及新媒體發(fā)布官方立場的方式，正確引導(dǎo)整個事件的輿論導(dǎo)向，這也可以將一些潛在的負面輿情危機提前消除，防患于未然。