在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)輿情監(jiān)測的內(nèi)容很廣泛，它不僅對企業(yè)的營銷渠道、產(chǎn)品信息等進(jìn)行監(jiān)測。還要對消費者的關(guān)注熱點同樣也可以進(jìn)行監(jiān)測，企業(yè)輿情監(jiān)測從操作角度來講，它通過設(shè)定不同的企業(yè)輿情監(jiān)測主題，對多種信息進(jìn)行監(jiān)測。具體對企業(yè)輿情監(jiān)測而言，輿情監(jiān)測的重要性體現(xiàn)在什么地方呢?其重要性可以體現(xiàn)在以下幾個方面：

首先企業(yè)本身一定要加強(qiáng)輿情預(yù)警意識，客觀認(rèn)識輿論，認(rèn)識輿情監(jiān)測的重要性，不要等危機(jī)爆發(fā)的時候后悔莫及。要意識到網(wǎng)絡(luò)是公眾情緒的客觀反應(yīng)，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的輿論方向，可以幫助我們更好的認(rèn)識到消費者的需求。不要對輿情置之不理，但是也不要反應(yīng)過于激烈。

然后我們要選擇專業(yè)的企業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)的信息更新速度飛快，如果靠人工去篩選，不僅耗時又費力，而且也不全面，現(xiàn)在的輿情監(jiān)測系統(tǒng)非常先進(jìn)，可以做到全網(wǎng)監(jiān)測，全天候無死角監(jiān)測相關(guān)關(guān)鍵詞，可以快速的幫企業(yè)掌握需要的信息。

而對于企業(yè)來說，在互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)要樹立良好的公眾形象，必須了解自身的網(wǎng)絡(luò)輿情狀況，保證良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，對于網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測是十分必要而有意義的。網(wǎng)絡(luò)上浩如煙海的信息，輿情監(jiān)測人員逐一進(jìn)行查看是不可能的。這樣，就需要企業(yè)輿情監(jiān)測人員采取有效的監(jiān)測方法和管理手段，明確目標(biāo)、提高效率，保證對于網(wǎng)絡(luò)上與企業(yè)相關(guān)的重大新聞、不良信息不漏查，做到及早發(fā)現(xiàn)、及早預(yù)防、及早處理，將不良影響降至最低。

互聯(lián)網(wǎng)上的信息更新?lián)Q代的速度非?？?，今天熱門的話題，明天也許就會被大眾拋之腦后。那么想要在眾多的信息中找到對企業(yè)發(fā)展決策有利的信息，就需要時刻對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行特定的輿情分析，挖掘用戶的需求和寶貴商業(yè)情報。企業(yè)輿情監(jiān)測的最終目的就是不實信息處理，真面真實信息發(fā)布，維護(hù)品牌聲譽，網(wǎng)絡(luò)的開放性幫助了謠言的散步和傳播，一句不負(fù)責(zé)任的不實言論可以引發(fā)一個企業(yè)的金融危機(jī)，所以對于企業(yè)來說，及時獲取輿情信息是特別重要的，這樣才可以及時的處理，及時的止損。

最后建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿論的處理方案，做好企業(yè)信息公開工作。豐富企業(yè)信息面向大眾的形式，建立全方位的信息公開渠道，加快企業(yè)信息傳播速度，謠言止于智者這句話在輿情危機(jī)中并不適合，正確的是謠言止于真誠，一定要抱著真誠的態(tài)度來處理輿情危機(jī)，做到讓消費者滿意，維護(hù)好品牌聲譽。 現(xiàn)代企業(yè)，在自身發(fā)展的情況下更要注重網(wǎng)絡(luò)輿論，開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作，并以創(chuàng)新的精神豐富網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作手段、提高工作效率，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，推動正面聲音，引導(dǎo)中間聲音，化解負(fù)面聲音。這樣才有利于擴(kuò)大企業(yè)的宣傳陣地，有利于增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀文化及優(yōu)良傳統(tǒng)的輻射力和感染力，有利于推進(jìn)企業(yè)的和諧穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展。