隨著信息社會(huì)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測的信息，讓社會(huì)各階層與網(wǎng)絡(luò)的接觸更加緊密，社會(huì)各類互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測呈現(xiàn)出傳播渠道多、傳播速度快、傳播范圍廣的特點(diǎn)，容易形成網(wǎng)絡(luò)輿情。中國互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測幫助解決網(wǎng)絡(luò)謠言、非理性聲音極易引發(fā)公眾對(duì)立情緒，成為激化社會(huì)矛盾、釀成重大社會(huì)事件的導(dǎo)火索。

因此，社會(huì)各界呼吁網(wǎng)上出現(xiàn)更多正能量信息，構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境;另一方面，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)要及時(shí)了解信息，加強(qiáng)輿情監(jiān)控，提高輿情應(yīng)對(duì)能力和在新輿論環(huán)境中的執(zhí)政能力，及時(shí)化解矛盾，處理好政府和民眾的關(guān)系。

一是構(gòu)建輿情監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情管控的必須，創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測工作組、網(wǎng)絡(luò)輿情督察組和網(wǎng)絡(luò)輿情意見反饋工作組，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情開展檢測、評(píng)定、預(yù)警信息和解決相應(yīng)檢查。

二是及時(shí)發(fā)布官方消息，做好輿情引導(dǎo)工作?；ヂ?lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)群體性事件的關(guān)鍵特性是參加者多、信息內(nèi)容傳送量大、信息內(nèi)容傳輸速率快。在所涉及到的事件中，參加探討的絕大部分網(wǎng)友并不是事件的參加者，只是對(duì)事件表達(dá)了關(guān)注。依據(jù)這一特性，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上群體性事件產(chǎn)生和解決的過程中，有關(guān)方務(wù)必馬上發(fā)布消息。

三是快速應(yīng)對(duì)焦點(diǎn)問題，做好事件處置工作?；ヂ?lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測做為這種監(jiān)管方法，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是釋放出來本人良知和社會(huì)發(fā)展良知的合理載體。針對(duì)這一特點(diǎn)，有關(guān)方面必須在第一時(shí)間掌握網(wǎng)民所關(guān)注的事件焦點(diǎn)是什么，找準(zhǔn)癥結(jié)，快速、果敢地做好事件處置工作。

網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的負(fù)面或突發(fā)事件，網(wǎng)絡(luò)公眾對(duì)事件或現(xiàn)象中焦點(diǎn)和熱點(diǎn)的態(tài)度、意見、情緒、觀點(diǎn)和信念等的總和。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中負(fù)面輿情事件傳播所產(chǎn)生的輿論影響范圍非常廣泛，并給輿情中的當(dāng)事人或主體造成非?？焖俚呢?fù)面影響擴(kuò)散。