企業(yè)必須建立網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對策略方案，充分利用網(wǎng)絡(luò)輿情提供的有利因素發(fā)展企業(yè)，同時做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情危機的有效應(yīng)對，避免被網(wǎng)絡(luò)輿情的負面因素影響企業(yè)的生存發(fā)展。下面，我們就聽聽五節(jié)輿情為我們簡單介紹下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對策略吧。

1. 建立對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測

企業(yè)需要敏銳發(fā)現(xiàn)和整理網(wǎng)絡(luò)輿情信息，建立系統(tǒng)、科學、合理的正確甄別篩選和協(xié)調(diào)落實、動態(tài)跟蹤工作長效機制。利用輿情監(jiān)測系統(tǒng)軟件進行與之相關(guān)的輿情監(jiān)測，分級負責、分類處理、分別反饋。圍繞重點、關(guān)注熱點、解決難點，深入開展輿情信息調(diào)研，做到選題要精，調(diào)查要深，研究要細。在企業(yè)各項重大決策實施前，輿情部門有計劃、有組織地進行輿情調(diào)研，根據(jù)實施效果的好壞和情況的變化，及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供決策參考意見，對決策進行完善和調(diào)整。

2. 建立聯(lián)動工作機制

建立工作預(yù)警、協(xié)同聯(lián)動、風險評估、應(yīng)急處置、目標管理考核等工作制度。強化各部門的協(xié)同動作，形成從上到下有制度、有隊伍的一盤棋局面，形成信息暢通、聞訊必動、各負其責、主動配合的工作聯(lián)動機制。

3. 建立信息發(fā)布機制

在人們做決策時，思維往往會被得到的第一信息所左右。當網(wǎng)絡(luò)輿論對企業(yè)造成危機時，企業(yè)必須在第一時間對輿論做出反應(yīng)，及時準確的公開企業(yè)正確、誠懇的態(tài)度，第一時間在公眾心理留下好的印象。這樣不但能為企業(yè)爭取寶貴的時間，也能遏制企業(yè)危機的進一步擴散，減少企業(yè)

4. 建立輿論引導(dǎo)

搶占網(wǎng)絡(luò)沙發(fā)，主導(dǎo)輿論發(fā)展，堅持以疏為主、疏堵結(jié)合的方式，在網(wǎng)上及時跟帖、發(fā)帖，甚至灌水，用網(wǎng)友易于接受的方式和語言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán);必要時邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞記者撰寫專業(yè)評論文章，進行專家解答，以權(quán)威、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。